La décision d'un client de faire un achat auprès de votre entreprise dépend de nombreux facteurs. Et comme il est si rapide et facile de faire des achats en ligne sans jamais avoir de contact avec un représentant, Internet effectue généralement les ventes pour vous.
La confiance des clients dans les entreprises s'estompe
En réalité, les meilleurs spécialistes du marketing et des ventes de votre société ne sont pas vos employés, mais vos clients existants. Les clients font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille pour tout type de marketing en ligne et de publicité que votre marque peut créer. Et en l’absence de recommandations fiables, les consommateurs pensent que les critiques en ligne ressemblent à des recommandations personnelles - la source la plus fiable et la plus crédible de "publicité".
Le même sondage a révélé que 73 % des clients avaient davantage confiance en leur entreprise grâce aux avis clients positifs et 57 % des clients visitant le site Web de leur entreprise après avoir lu des critiques positives. Cela signifie également que, pour que les entreprises puissent se développer sur le marché concurrentiel d’abord en ligne, il leur faut des clients heureux partageant des critiques positives de leurs expériences, afin que les visiteurs puissent se rendre sur leur site pour la première fois.
Que de bonnes critiques
Les avis tropic spa sont généralement plus qu'heureux de vous aider : le même sondage a révélé que, sur les 74 % de clients à qui on a demandé de commenter, 68 % étaient disposés à le faire. Donc, ne soyez pas intimidé par la perspective de demander une faveur à vos clients, car tout ce que vous avez à faire est de demander, et ils seront probablement ravis de vous aider. Alors, comment incitez-vous vos clients à écrire les critiques élogieuses qui aident à conclure des offres ? Comment vous assurez-vous qu'un client est satisfait et assez content pour demander le type d'avis positifs dont vous avez besoin ? Poursuivez votre lecture pour adopter des stratégies qui faciliteront la génération d’évaluations positives des clients.
Tout commentaire qui est posté, négatif ou positif, vous donne un retour d'information sans prix de la part des clients sur le fait que vous pouvez utiliser pour améliorer votre entreprise.
